Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso e Prazos

Pagamentos efetuados via Cartão de Crédito

Após a confirmação de reembolso por nosso suporte, daremos continuidade à solicitação de devolução de valores junto à intermediadora de pagamentos. O prazo para conclusão do processamento é de até 30 dias. O estorno para pagamentos efetuados via Cartão de Crédito é realizado em um prazo de 7 a 90 dias (prazo do banco emissor). 

Pagamentos efetuados via Pix

Após a confirmação de reembolso por nosso suporte, daremos continuidade à solicitação de devolução de valores junto à intermediadora de pagamentos. Solicitaremos dados bancários do cliente para efetuar o depósito referente ao reembolso. O prazo para conclusão do processamento é de até 30 dias. O estorno será efetuado em até 3 dias úteis após a aprovação.

Pagamentos efetuados via Boleto Bancário

Após a confirmação de reembolso por nosso suporte, daremos continuidade à solicitação de devolução de valores junto à intermediadora de pagamentos. Solicitaremos dados bancários do cliente para efetuar o depósito referente ao reembolso. O prazo para conclusão do processamento é de até 30 dias. O estorno será efetuado em até 3 dias úteis após a aprovação.

Estes são os prazos máximos para o pagamento do reembolso, podendo ocorrer antes, dependendo da liberação do seu banco. Todas as informações referentes a prazos também constam na carta de estorno.

Para compras via cartão de crédito, o estorno é de responsabilidade do banco emissor. A Appmax (intermediadora de pagamentos parceira) fornece as informações necessárias para que o estorno seja efetuado imediatamente, mas a compensação deste valor pode levar até 90 dias.